圖說:經濟部商業發展署委託商研院數位創新學院推出兩門AI自動化企業應用實務班，協助企業導入生成式AI提升營運效率。（圖／商研院提供)港灣新聞網／台北報導生成式AI正快速改變企業營運模式，從文書處理、客戶分析到決策輔助，都逐漸成為企業日常工作的重要工具。為協助服務業及企業人才提升AI應用能力，經濟部商業發展署推動「強化服務業人才韌性計畫」，並委託財團法人商業發展研究院（Commerce Development Research Institute，CDRI，商研院）數位創新學院辦理兩門「AI自動化企業應用實務班」，透過30小時實務訓練，引導學員將生成式AI真正導入企業工作流程。商研院表示，本次課程以企業實際營運需求為核心，協助學員從「會使用AI工具」進一步提升至「讓AI協助企業工作」。課程聚焦B2B企業在銷售、營運、採購及資料分析等常見情境，透過實作演練，讓AI真正成為企業提升效率與競爭力的重要助手。其中，「B2B通路購買組合推薦」課程，主要針對客戶經營、商品推薦及業務銷售應用設計。課程將運用ChatGPT、Codex桌面應用、Gemini等生成式AI工具，分析客戶、商品及訂單資料，建立可重複使用的AI推薦Skills，協助企業快速產出商品組合建議、加購推薦及業務銷售話術，提升客單價與交叉銷售機會。該課程預定於9月11日、9月18日、9月23日及9月29日辦理，共計30小時，採線上報名方式受理。另一門「B2B進貨與定價預測」課程，則著重企業營運管理層面。透過分析企業累積的銷售、庫存、成本等資料，運用AI建立補貨、定價、促銷及庫存管理建議，協助企業更快速掌握市場變化，提升進貨決策效率，同時降低人工分析所耗費的人力與時間成本。「B2B進貨與定價預測」課程將於12月4日、12月10日、12月15日及12月19日辦理，同樣規劃30小時完整實作內容，讓企業逐步建立以AI輔助決策的營運模式。商研院指出，兩門課程除了介紹生成式AI工具外，也同步結合n8n、LINE及AI桌面工具，讓學員學習如何把資料分析、名單整理、提醒通知等重複性行政工作，自動串接成AI工作流程，大幅提升日常工作效率。值得一提的是，本次課程不需具備程式設計背景，不論是業務、行銷、採購、營運管理或服務業從業人員皆可參加，透過案例演練快速掌握AI應用技巧，降低企業導入AI的門檻。每門課程皆規劃30小時完整培訓，符合相關資格者可全額免費參訓。商研院表示，希望透過課程協助企業建立AI思維，讓AI從單純的聊天工具，進一步成為企業日常營運、業務分析與決策的重要夥伴，提升整體競爭力。本次課程採線上報名，歡迎企業及服務業從業人員踴躍參加。相關課程內容及報名資訊，可至官方課程網站查詢；如有疑問，可洽詢商研院人才培育組傅小姐，電話：（02）7707-4975。
