圖說：高雄鳳山發生貨到付款包裹配送糾紛，收件人與送貨員因找零問題發生爭執，事後雙方互提告訴。（圖／鳳山分局提供）港灣新聞網／記者莊尚諭高雄報導原本只是一起貨到付款包裹的找零問題，最後竟演變成收件人與送貨員互提刑事告訴。高雄市鳳山區日前發生一起包裹配送糾紛，33歲周姓女子與黃姓送貨員因貨款找零問題發生爭執，女方事後向警方提出侵入住宅及毀損告訴；送貨員到案說明後，也針對過程中受傷及遭阻止離開等情形，對周女提出傷害及妨害自由告訴。高雄市政府警察局鳳山分局表示，雙方說法仍有待調查，全案依法釐清中。鳳山分局過埤派出所於7月22日下午5時27分許接獲周姓女子報案。警方了解，周女當天下午在鳳山區過埤路住處收取一件貨到付款包裹，過程中與黃姓送貨員因貨款找零問題未能取得共識，雙方因而發生爭執。依周女向警方陳述，當時她先將包裹放置在住家室內門邊，黃姓送貨員則因款項問題尚未處理完成，表示將改日再配送，因此準備將包裹取回。不料雙方在取回包裹的過程中爭執升高。周女向警方指稱，黃男當時疑有強行撞門並取走包裹的情形，她事後檢視住家環境，發現門鎖及屋內物品受損，因此前往過埤派出所報案，並對黃男提出侵入住宅及毀損告訴。警方受理後依法調查，並於7月26日通知黃姓送貨員到案說明。不過，黃男對當天事發經過有不同說法，並針對衝突過程提出告訴。依黃男向警方陳述，他當時準備取回尚未完成付款程序的包裹時，遭周女以門夾傷；後來雙方在電梯附近又因包裹問題發生拉扯，導致其身體受傷。黃男另指稱，事發過程中一度遭阻止離開現場，因此對周女提出傷害及妨害自由告訴。由於雙方對於包裹取回、門口衝突及後續拉扯過程的說法並不一致，警方目前均依程序受理告訴，並持續調查相關事證，以釐清實際事發經過及相關法律責任。鳳山分局表示，本案將依涉嫌侵入住宅、毀損、傷害及妨害自由等罪嫌依法偵辦。不過，上述罪名均屬雙方提出告訴後警方調查的涉嫌罪名，最終是否構成犯罪及相關刑事責任，仍須由司法機關依證據依法認定。警方提醒，民眾在網路購物、貨到付款或接受物流配送時，若遇到貨款、找零、退貨或包裹交付等爭議，應保持冷靜，優先透過物流業者、購物平台或相關消費申訴管道協調處理。鳳山分局也呼籲，單純的消費或款項爭議若因情緒升高而衍生肢體拉扯、財物損害或限制他人行動等情況，可能讓原本的民事或消費糾紛進一步衍生刑事法律問題。遇到無法自行排解的衝突時，應尋求警方或相關單位協助，避免事態擴大。這起事件也提醒民眾，貨到付款雖是常見的網購配送方式，但涉及付款、找零及包裹是否完成交付等問題時，收件人與配送人員最好先確認款項及處理方式。若雙方意見不同，透過正常客服及申訴機制處理，遠比在現場發生衝突更能保障彼此權益。
