圖說：被同仁暱稱為「高雄馬東石」的曾姓移民官，結合行政專業與AI輔助分析，協助新住民小香突破長達25年的尋親難題。（圖／移民署提供）港灣新聞網／莊尚諭高雄報導外表魁梧神似韓國影星馬東石，辦起事來卻格外細膩！移民署南區事務大隊高雄市第一服務站一名曾姓移民官，被同仁暱稱為「高雄馬東石」。日前他在旗津戶政事務所辦理「行動列車」駐點服務時，接獲新住民小香（化名）求助，希望尋找失聯多年的爺爺。曾姓科員從一張泛黃紙條與有限的家族資訊抽絲剝繭，並運用AI協助分析姓名可能存在的同音異字，最終突破「天財」與「添財」一字之差的資料盲點，成功查得小香爺爺安厝於新竹縣竹東公墓，讓一場長達25年的尋親之路終於有了答案。一張泛黃紙條 留下跨越半世紀的牽掛「兒在新竹部隊勿憂」，短短八個字，成為小香一家人尋找爺爺數十年來的重要線索。小香回憶，爺爺早年隨部隊來臺後便與家人失去聯繫，家人一度以為他可能已在動盪年代離世，直到民國50年左右，家人意外取得一張由爺爺留下的牛皮紙條，才知道他當時人在臺灣，並留下「新竹部隊」這項關鍵訊息。然而，僅靠姓名及幾個零碎線索，要在茫茫資料中找到一名失聯數十年的親人並不容易。民國90年小香嫁來臺灣後，帶著父母多年來的心願展開尋親，希望有一天能知道爺爺最後的下落。25年來，她始終沒有放棄，但因年代久遠、資訊有限，多次尋找仍未能取得明確結果。巧遇移民署「行動列車」 25年尋親迎來轉機日前，小香正好遇上移民署南區事務大隊高雄市第一服務站前往旗津戶政事務所辦理「行動列車」駐點服務，抱著姑且一試的心情向移民官求助，沒想到這次偶然的詢問，竟成為25年尋親歷程的重要轉折。接下這項尋親任務的曾姓科員，因身材魁梧、外型神似韓國影星馬東石，在同仁之間被暱稱為「高雄馬東石」。不過，與陽剛外表形成反差的是，他處理民眾案件時相當細心。聽完小香與爺爺跨越數十年的家族故事後，曾姓科員立即從姓名、籍貫、年代及「新竹部隊」等有限資訊著手，逐一比對可能資料。「高雄馬東石」抽絲剝繭 多次查找卻陷入瓶頸尋親過程並不順利。曾姓科員依據小香提供的資料進行多筆查詢，但結果始終無法吻合。面對看似走入死胡同的線索，他並未就此放棄，而是重新思考：問題可能不是「查無此人」，而是數十年前留下來的姓名資料，本身就可能存在差異。考量早年戶籍、軍籍或人工書寫資料，可能因口音、手寫或登錄方式而出現同音異字，曾姓科員開始轉換搜尋思維，並嘗試運用AI作為輔助分析工具，從福建地區常見命名習慣、姓名用字及同音字等方向重新尋找突破口。AI靈感突破一字之差 「天財」變「添財」成關鍵在重新分析姓名線索後，AI提供另一項可能性：家族長年記憶中的名字「天財」，是否可能因同音異字而實際登錄為「添財」？這看似微小的一字之差，卻成為整起尋親事件的重要轉折。曾姓科員依據新的姓名方向重新搜尋，並透過相關正式資料系統進一步交叉比對，最終在退輔會「單身亡故榮民安厝」相關資料中找到符合條件的紀錄，確認小香苦尋多年的爺爺安厝於新竹縣竹東公墓。從「天財」到「添財」，僅僅一個字，卻讓一家人等待了數十年。這次AI並非直接「找到人」，而是協助第一線移民官拓展可能的搜尋方向，再由承辦人員透過正式資料進行查證與確認，也展現科技工具與行政專業結合後，在便民服務上的另一種可能。25年尋親夢終有答案 小香感動圓家族心願得知爺爺的下落後，小香既驚訝又感動。對她而言，找到的並不只是一筆安厝紀錄，而是一段家族懸念多年的歷史終於有了交代。即使爺爺早已離世，至少如今知道他最後安息何處，也終於能完成父母多年來的心願。從一張寫著「兒在新竹部隊勿憂」的泛黃紙條，到「天財」、「添財」的一字之差，再到新竹縣竹東公墓的安厝資料，這場跨越半世紀、歷時25年的尋親故事，最後在移民官的耐心查找與AI科技輔助下，拼出了失落多年的家族記憶。鄭明昌：科技結合服務溫度 讓行政服務更貼近需求移民署南區事務大隊高雄市第一服務站主任鄭明昌表示，「行動服務列車」的精神就是將服務帶到民眾身邊，讓有需求的新住民能更便利取得協助。此次同仁運用專業知識、服務經驗及AI科技輔助分析，進一步透過正式資料來源查證，最終協助民眾突破長達25年的尋親難題，也展現第一線服務人員的價值。鄭明昌表示，隨著科技快速發展，AI可以成為行政服務的輔助工具，但最重要的仍是第一線人員如何判讀資訊、查證資料並理解民眾真正的需求。未來高雄市第一服務站將持續推動各項便民措施，讓新住民在臺生活遇到困難時，能獲得更即時、實質且有溫度的協助。
