圖/高雄市政府警察局左營分局港灣新聞網／高雄報導高雄市政府警察局左營分局啟文派出所於115年4月22日12時許，接獲一名日籍旅客鑛山女士（56歲）焦急求助。她表示與丈夫將行李寄放於舊城車站投幣式置物櫃，卻在輸入密碼後仍無法開啟，因所有換洗衣物均在櫃內，加上語言不通，情緒十分焦慮。員警見狀先行安撫情緒，並由邱峰賢帶領同仁主動聯繫置物櫃客服中心，詳細說明狀況並提供機台編號等相關資料。經客服確認無誤後，表示可透過系統進行遠端解鎖。為確保排除狀況順利完成，警方隨即駕車陪同鑛山女士前往舊城車站，與現場等候的丈夫會合，並再次與客服確認操作流程。在員警協助下，成功完成遠端解鎖程序，置物櫃順利開啟，讓夫妻倆終於取回行李。鑛山女士對於警方跨語言溝通與積極協助深表感謝，頻頻向員警鞠躬致意，並以簡單英文表示「臺灣真的很溫暖」，對警方效率與服務精神留下深刻印象。警方提醒，民眾使用公共置物櫃時，應妥善記錄機台編號、密碼及相關操作資訊，如遇異常狀況，應立即聯繫客服處理，以免影響行程安排，確保旅途順利。
