圖說：內埔分局萬巒分駐所警員羅家坤受邀前往警察廣播電臺高雄分臺「和平守護者」單元接受專訪，分享第一線為民服務經驗。（圖／內埔分局提供）港灣新聞網／屏東報導警察遇見一名患有失智症的獨居阿嬤在超商徘徊，第一件事該做什麼？對屏東縣政府警察局內埔分局萬巒分駐所警員羅家坤而言，答案不是急著把人帶走，而是先停下腳步，聽老人家說話。這段看似平凡的陪伴，也成為他多年第一線警察生涯中，「將心比心」最具體的寫照。長期服務地方鄉親的羅家坤，因為第一線為民服務表現受到肯定，曾兩度榮獲內政部警政署「受理民眾報案服務態度績優人員」殊榮。日前，他獲邀前往內政部警政署警察廣播電臺高雄分臺，接受「和平守護者」單元專訪，分享基層警察工作中的溫馨故事與執勤經驗。接受警廣主持人洪楷軒，小楷專訪時，羅家坤談到，警察工作當然必須依法處理案件，但面對不同民眾與問題時，「將心比心」及真正設法「解決問題」，同樣是第一線服務的重要一環。羅家坤也分享曾經協助一名獨居失智阿嬤的經歷。當時，阿嬤因為孤單，獨自走到超商附近徘徊。羅家坤發現異狀後，沒有急著要求老人家離開，而是耐心陪伴、傾聽，陪著阿嬤聊天解悶，希望先讓長者放下不安與戒心。確認阿嬤狀況後，羅家坤一路在旁陪伴，默默護送她安全回到住處，事後也主動聯繫家屬接手照顧。一次耐心的處置，不僅讓老人家平安返家，也降低失智長者持續在外徘徊可能發生走失或交通意外的風險。除了暖心為民服務經驗，羅家坤也在「和平守護者」節目中分享第一線防詐騙、防竊及治安維護工作。他認為，能夠受到表揚，是對基層員警的重要支持與肯定，未來仍會秉持「將心比心」的態度，處理每一件與民眾生活息息相關的工作。屏東縣政府警察局內埔分局分局長江世宏表示，基層員警是建立警民關係的重要第一線橋樑。羅家坤先前獲警政署表揚，如今再獲邀接受警察廣播電臺專訪，不僅是個人長期深耕基層、投入為民服務獲得肯定，也呈現內埔分局同仁落實「人民守護者」精神的一面。江世宏指出，未來內埔分局將持續鼓勵同仁秉持同理心及服務熱忱，在治安維護之外，持續強化防詐宣導、治安防護與各項為民服務工作，讓民眾需要警方協助時，不只能得到專業處理，也能感受到第一線警察的溫度。一件勤務可能只有短短幾十分鐘，對需要協助的民眾而言，卻可能是一段很長時間都不會忘記的記憶。從陪失智阿嬤說話，到默默護送她回家，羅家坤的故事也讓「為民服務」四個字，有了更具體的模樣。
